Tourismusqualität sichtbar machen, kontinuierlich verbessern und die Destination als attraktiven und verlässlichen Urlaubsraum weiterentwickeln
Das ist das Ziel der Qualitätsoffensive im Thüringer Wald. Ein aktuelles Beispiel dafür ist die Tourist-Information Oberhof. Sie hat die Zertifizierung mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) erfolgreich erneuert und ihr Ergebnis gegenüber der letzten Prüfung deutlich verbessert. Bei der Überprüfung am 15. Juli 2026 erreichte sie 103 von 120 möglichen Punkten (86 Prozent) – 2023 waren es noch 77 Punkte (64 Prozent).
„Das Ergebnis von Oberhof zeigt sehr schön, was kontinuierliche Qualitätsarbeit bewirken kann. Die Entwicklung von 77 auf 103 Punkte ist eine beeindruckende Steigerung und bestätigt den hohen Anspruch, den die Tourist-Information an Beratung und Service hat“, sagt Antonia Sturm, Geschäftsführerin des Regionalverbunds Thüringer Wald e. V. „Oberhof ist damit ein gutes Beispiel für viele engagierte Tourist-Informationen in unserer Destination. Qualität entsteht vor allem durch Menschen, die jeden Tag für unsere Gäste da sind.“
Oberhof: Stark bei Beratung und Service
Besonders positiv bewertet wurden der neu gestaltete Innenbereich, das Leistungsangebot und die Beratungsqualität. Auch die Ausrichtung auf Wander-, Rad- und Wintersportgäste, regionale Produkte, digitale Tourenangebote und die Zusammenarbeit mit touristischen Partnern überzeugten. Entwicklungspotenzial sieht der DTV vor allem bei der digitalen Kommunikation, etwa bei der Bündelung der Kontaktdaten auf der Website, der Mehrsprachigkeit und der Darstellung vorhandener Qualitätszertifizierungen.
„Die i-Marke ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit. Besonders freut uns, dass wir uns in allen Bereichen verbessern konnten. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen Orientierung, persönliche Beratung und einen echten Mehrwert zu bieten – unabhängig davon, ob sie zum Wandern, Radfahren oder für den Wintersport nach Oberhof kommen“, sagt Thomas Schulz, Geschäftsführer der Tourismus GmbH Oberhof. Daniel Fischer, Bürgermeister von Oberhof, betont: „Unsere Tourist-Information ist ein wichtiger erster Kontaktpunkt für die Gäste und damit ein Aushängeschild für Oberhof und den Thüringer Wald. Das hervorragende Ergebnis macht deutlich, dass hier mit viel Engagement und Professionalität gearbeitet wird. Darauf können wir als Stadt stolz sein.“
33 i-Marken im Thüringer Wald
Die Rezertifizierung Oberhofs ist Teil der Qualitätsstrategie des Regionalverbunds Thüringer Wald e. V., der dabei eng mit der Thüringer Tourismus GmbH (TTG) zusammenarbeitet. Anerkannte Qualitätssiegel machen Leistungen transparent, schaffen Vertrauen und geben touristischen Partnern konkrete Impulse für die Weiterentwicklung. „Wir wollen den Thüringer Wald nachhaltig als hochwertige Urlaubsdestination stärken. Zertifizierungen sind dafür ein wichtiges Instrument, weil sie Qualität sichtbar und für Gäste nachvollziehbar machen“, erklärt Antonia Sturm.
Im Freistaat sind aktuell 52 Tourist-Informationen mit der i-Marke zertifiziert, 33 davon im Thüringer Wald. Damit liegt Thüringen bundesweit auf Platz drei im i-Marken-Ranking. Im Jahr 2025 wurden im Thüringer Wald unter anderem die Tourist-Informationen in Bad Blankenburg, Bad Lobenstein, Cursdorf, Finsterbergen, Rudolstadt, Schönbrunn und Suhl erfolgreich rezertifiziert. Erst in der vergangenen Woche hat die Tourist-Information Masserberg die Rezertifizierung mit der i-Marke gefeiert.
Text: Regionalverbund Thüringer Wald e.V; Foto: Robert Fehringer | Regionalverbund Thüringer Wald e.V.
